呼吁：不能让我市的小区物业管理再恶限循环下去了！

楚水叮咚

       今年市人大领衔代表陈长华同志就对我市小区物业管理服务工作暴露出诸多不足，亟待采取有效措施加以解决，提案“规范和加强物业管理服务工作”；市政协委员钱宏才同志提案“关于进一步加强对物业公司管理的建议 ”。市人大代表，市政协委员的提案，能否引起主管小区物业公司的部门以及社区的重视，是衡量我市相关部门是否“为官不为、懒政、怠政”的标志。
       近日，海德花园业主委员会主任王扣芳在兴化市民论坛诉求“昭阳街道葛同华书记，是谁污了我的清白？”，一石激起千层浪，我们在为刚正不阿，坚持原则底线维护业主利益的王扣芳鸣不平的同时，也在梳理所了解的我市城区次新小区物业公司的乱象：
（一）城区大部分次新小区物业公司，无有效人力资源
       我市次新小区物业管理服务工作中，长期存在从业人员基本是年老体弱的老同志，这些老同志无论是体力，还是管理能力，不能承担起小区物业管理服务工作，这些物业公司，在小区管理服务中，服务缺失。小区的物业管理服务更谈不上达到《泰州市住宅物业管理条例》住宅物业管理水平和服务质量的基本要求，这样的小区物业公司，成了聋子的耳朵。
（二）小区物业公司服务缺失的恶限循环
       小区物业管理服务工作，由于服务缺失，小区的环境“脏乱差”，业主怨声载道。一方面，小区服务缺失的物业公司依据《泰州市住宅物业管理条例》服务等级和物价部门核定的收费标准向小区业主收费；另一方面，小区业主依据《泰州市住宅物业管理条例》服务等级，衡量物业公司服务的基本标准，由于物业公司服务缺失，小区的环境“脏乱差”，小区大部分业主暂缓缴费，甚至拒绝缴费。
       物业公司服务缺失，物业费收费矛盾，是小区物业管理服务工作恶限循环的主要矛盾。一些小区物业公司，自己服务缺失，不是在物业管理服务上改进，提高管理服务水平，进而得到业主的认可主动缴费，是通过外聘律师，对小区业主进行不定时的，循环式的电话骚扰，有时还理直气壮地以向法院起诉对业主进行恐吓，甚至某小区的物业公司还伪造“法务部”的公函文件，对小区业主进行要挟恐吓，迫使业主缴费。
        提升全市住宅物业管理水平和服务质量，为改善民生、促进社会和谐成了空谈。小区物业公司服务缺失的恶限循环，既是民生领域损害群众利益的问题，又是影响“强富美高”兴化建设的问题。
（三）小区物业公司服务缺失的连锁反应
       一些入驻在小区的，无资金投入、无设备投入、无有效人力资源投入的“三无物业公司”。由于长此以往的服务缺失，小区“脏乱差”严重，业主怨声载道。“三无物业公司”又以所谓的律师对业主进行电话骚扰、或以向法院起诉对业主进行恐吓等，自身也制造了严重的公共关系危机，小区业主也因此逐渐抱团抵制。形成了“你收你的物业费，你的物业管理服务达不到基本标准，我就暂缓缴费或者不缴费”的多米诺骨牌效应。
       在这样的非良性互动中，“三无物业公司”为了能够继续在小区里混下去赚钱，目光先是瞄准了小区的公共收益，本应该是小区业主享有共有和共同管理的公共收益，成了“三无物业公司”的第一块蛋糕。接着，这些“三无物业公司”通过公关活动，小题大做，甚至涉嫌对在维修资金使用过程中，提供虚假资料、非法侵占和挪用资金，把目光又瞄准了小区公共维修基金，吃更大的蛋糕。
       公共收益也好，小区公共维修基金也罢，这些事关业主权益的问题，应该依法得到保护。这些“三无物业公司”的存在和所作所为，请问我们的监管部门、主管部门、社区，你们的工作到位了吗？
       社区的，物业管理部门的领导们你们能不能放下官架子，经常深入到所辖小区对小区物业公司的工作现状进行客观的、认真的、实事求是的调查。通过调查，对存在的问题不文过饰非，采取有效的措施，找准小切口，会同有关部门，解决大问题，不能让我市的小区物业管理再恶限循环下去了。
       海德花园业主委员会主任王扣芳在兴化市民论坛的诉求，敲响了警惕公共维修基金被小区不良物业公司滥用或者成为小区不良物业公司套取资金的渠道的警钟。监管部门更应当坚决零容忍，对在维修资金使用过程中，提供虚假资料、非法侵占和挪用资金的违法行为严肃查处！

楚水叮咚

规范和加强物业管理服务工作

兴化市人大代表：陈长华　

       多年来，物业管理服务部门应该说为我市社会管理服务工作做出了积极贡献，但在其日益发展壮大过程中，小区的物业管理服务工作也暴露出诸多不足，亟待采取有效措施加以解决。建议：
1、推进市场化进程。新建小区要严格落实物管公开招投标制，确保业主的选择；物业公司或承包人不能随意转让物业管理职能，使全市新建小区物管公开招投标率达到90%以上。要强化资质管理，没有资质或资质不够的严禁进入市场，引导有实力、专业化、水平高的物业企业占领市场。做好房地产开发与物业管理的衔接，严把房屋及配套设施质量关，搞好验收，以保证物业管理的正常运行。
2、强化行业管理。对物业公司开展清理工作，雇佣第三方调查机构调查物业公司的服务事项和业主的满意程度和实际情况，合理的确定其收费范围及标准，对在收费申请中存在弄虚作假等现象的，坚决不予批复。建立市政府主管部门与业主联合评价物业管理制度，使物业评级和收费更加公开透明；对没有依照规定收费的给予处罚，不能很好履行物业公司职责的，应撤销其营业资格，损害业主权益的依法追究有关责任人的责任。
3、规范业委会的组建、管理和运行。督促社区全面地按合法程序成立业主委员会，发挥其在物业、业主之间的桥梁纽带作用，依法对物业公司或个人实行有效监督，及时反映民情民意，维护业主合法权益。
4、强化法制建设，营造依法办事、合理公平、正确维权的物业管理环境。建议市政府把物业管理工作纳入法制化轨道加以规范，完善物业管理法规，使物业管理工作有法可依，有章可循。强化用管双方的合同管理，用合同条款明确双方责、权、利，约束双方行为，用法律手段保证双方正确维权。建议市政府制定出台《兴化市物业管理办法》。

楚水叮咚

      政协兴化市委员会 政协提案

（2020）第114号——关于进一步加强对物业公司管理的建议

     政协兴化市委员 钱宏才

       随着城市建设的发展，我市居住小区越来越多，越来越大，相应的物业管理公司也越来越多，物业管理公司服务管理的质量好坏对小区居民的影响越来越大，近年来业主对物业投诉越来越多，已成为社区和业主敏感的焦点话题，暴露了物业公司在管理中存在的问题。
主要表现在以下几方面：
1.物业管理费的收费与所承担的物业服务不相对应,许多小区的物业管理过于简单，仅停留在清洁，门卫的层面，并没有起到管家的作用，未能按照物业管理合同进行规范管理。
2.物业公司过于关注小区的经营活动，借业主的公共资源，获取利益，如小区内停车收费，广告设置收费等，收费混乱，又不能公布收费使用情况，造成业主的强烈不满。
3.物业公司与业主的关系，有管理者与被管理者感觉，对业主缓缴、拒缴物业费情况，未能从物业管理公司自身查找问题，而想通过司法途径起诉解决，给业主造成花钱买罪受的感觉。
建议、办法和要求：
希望有关职能部门予以关注，加大对物业公司的规范经营管理，建议做好对物业公司的以下几个方面的管理：
1.强化社区对物业公司的领导作用，使社区在物业公司的选择、聘用等起关键的协调、沟通作用。
2.加大对物业公司的财务审核，监管力度，加大对其不当得利的乱收费行为的查处。
3.强化对物业公司的考核，对连续多次考核排名靠后的公司实行末尾淘汰制。
4.制定我市物业管理服务的统一标准（分类型），规范物业管理服务行为，做到收费与服务相一致，让业主真正感受到物业服务到家的感觉。

审查意见：

请政府办研究，建议交市住建局办理。

2020年1月3日

吾不语

物业关系到每一个人，谁也不会独善其身，强烈支持该帖，支持维护自己合法权益的王扣芳。

信息公开2020

任重道远!

夸父

支持

水乡的石头

要物业何用，业主自己管理也不错！没有物业的小区难道就不主人了？

xinghuaking

为什么一定要黑心物业公司来小区？支持业主自我管理，垃圾有环卫工人倒，保安、卫生、维修等等可以自己聘请专业人士，服务绝对比物业好，一年下来，费用还会低很多很多。

沧海还桑田

作为业主委员会有效管理“物业服务公司”不应该有难度吧一！

枫林农庄

物业公司没什么服务，收钱一头的神，是要进行监管。

王扣芳

希望市委重视兴化物业职能部门的监管作用，把海德花园小区作为兴化物业管理工作的试点小区

王扣芳

物业收物业服务管理费和对业主服务不成正比，整体兴化小区都存在此等现象

13775759830

核实物业公司准入资格，从业人员年龄上限，物业费流向。

我们也是

物业公司不作为少作为与收起费一头劲（甚至用上黑手段）的问题必须解决啦。还有维修资金管理的问题……政府部门要真正动脑筋了

虚构

御景园物业才是奇葩呢，入场时业主们都不知道，也不知道是谁同意他入场的，小区各方面管理、维修还没到位，就收一年4000大几的物业费，估计整个泰州市没有比这个更高的了

扛着锄头上战场

五十五以上全部辞退！

一个小市民

东方明珠西区物业真的很差，小区里的车子停的真的是，哎！无奈

夸父

无力吐槽兴化物业，差到全国少见。主管部门能不能到兴化各个小区转转，听一听民意，看看现状。

我们也是

金岛物业三区平时仅仅看到少数瞌睡打盹的老汉，收费时一伙，红脸白脸，文的痞的一齐上

旁观的人

开始以为是官方发出来的，看到最后才发现只是非常巧妙地为王扣芳写的一首赞美诗，这样自己往自己脸上贴金有意思吗？