来自12345政务热线的表扬——暖心服务获盲人患者赞扬

阳光灿烂的少年

来自12345政务热线的表扬——暖心服务获盲人患者赞扬

10月25日
兴化市人民医院
接到一则“特殊”的
“12345”政务服务便民热线交办单

这份工单的内容是表扬信
字里行间表达着
对市人民医院
志愿者和医务人员的感激之情
这是怎么一回事呢？

10月23日上午，兴化市陈堡镇的一位盲人患者到市人民医院专家门诊就诊。因患者无家人陪同，志愿者李留云掺扶患者送到三楼专家门诊就诊。就诊结束后，志愿者陆亚敏又将患者从三楼搀扶到一楼CT室登记，并协助护士将患者扶上机器做检查。

由于临近下班，且CT报告要到下午才能取报告，志愿者潘旭见患者中午在医院等报告，就自己拿了盒饭给患者就餐，餐后并将就餐杂物打扫干净。患者激动地说：兴化人民医院对我们残疾人真的很关心，谢谢志愿者，谢谢人医的医护人员。

下午，导医姜晶晶接力提供全程服务，为患者拿到CT报告单后，又陪同他到八病区复诊，诊疗结束后姜晶晶将患者送到公交站台，安全坐上了回去的公交车。

无缝衔接的暖心接力服务，不仅让患者顺利完成了诊疗，更让他真切感受到了社会的关爱与温暖。回到家后，患者拨打了12345政务热线，称赞市人民医院的志愿者和医务人员“细致入微，周全可靠”。（工会 史林凤供稿）