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本帖最后由 阳光灿烂的少年 于 2024-8-22 07:05 编辑
为规范管道燃气行业价格行为，维护公开透明的消费环境，切实保障消费者合法权益，8月15日，市市场监管局召开管道燃气行业价格服务合规约谈会，全市4家燃气公司负责人参加约谈。
会上，市市场监管局工作人员介绍管道燃气方面的消费投诉情况，并开展价格领域合规指导，宣贯相关法律法规。
4家燃气公司负责人围绕进一步规范燃气价格行为，提升服务质量等方面依次进行表态发言，并签订价格承诺书。
会议要求
01
遵循自愿，加强用户沟通
提供服务前要与用户讲清楚服务项目、收费标准，并要以自愿接受服务确认书、录音、录像等可以事后查证的方式保存材料。
02
合理定价, 依法依规经营
严格遵守国家法律法规和行业规范，确保服务价格公开透明、合理合法，做到守法经营、诚信服务。
03
自查自纠，强化内部管理
对不符合价格法律法规等问题做到即知即改。加强员工培训教育，提升服务质量，增强用户满意度和信任度。
04
夯实责任，加强行业自律
积极听取社会各界的意见和建议，推动行业价格与服务的不断改进和提升，共同维护行业的良好形象和声誉。
市场监督管理稽查大队大队长、副大队长，局稽查科、行政执法效能管理中心负责人等参加会议。
市市场监管局将以该问题为切入点，举一反三，进一步加大对相关行业领域服务质量和价格行为的监管力度，切实守护消费权益，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
来源：市场监督
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发表于 2024-8-22 07:01:30
